Velkommen er et af de elselskaber i Danmark, der har gjort sig bemærket med deres simple løsninger og lave priser på grøn strøm. Men selvom prisen umiddelbart ser attraktiv ud, viser en Trustpilot-score på 3,0 ud af 5 (baseret på over 12.600 anmeldelser), at kundetilfredsheden er blandet. Her på Borsenlive.dk har vi set nærmere på, hvordan Velkommen faktisk klarer sig – fra pris og kundeservice til grønne ambitioner.
- Borsenlive.dk anmeldelse af Velkommen
- Grundlæggende fakta om Velkommen
- Hvordan bedømmes Velkommen af kunderne i 2026?
- Fordele og ulemper ved at vælge Velkommen
- Hvad koster el hos Velkommen?
- Sådan skifter du til Velkommen som dit elselskab
- Er Velkommen et grønt elselskab?
- Har Velkommen en elpris-app?
- Bør du stole på Velkommen?
- Hvordan klarer Velkommen sig mod andre populære elselskaber?
- Velkommen – Konklusion
- Ofte stillede spørgsmål og svar om Velkommen
Borsenlive.dk anmeldelse af Velkommen
Velkommen markedsfører sig som et af Danmarks mest tilgængelige elselskaber – ”enkle løsninger til enkle priser”. Det lever de sådan set op til, for du kan sammensætte alt fra el og mobilabonnement til ladeboks under samme tag. Men den lave pris har en bagside: der er en tydelig kløft mellem kundernes oplevelse og virksomhedens løfter. Mange vælger Velkommen for at spare penge – ikke for at få en topoplevelse, når de ringer til kundeservice.
Her er, hvordan vi vurderer Velkommen på de fem vigtigste områder:
| Område | Vurdering |
|---|---|
| Grøn profil og bæredygtighed | 100 % grøn strøm, men ingen detaljeret dokumentation for oprindelse. Fokus er mere salgsdrevet end klimadrevet. |
| Kundeservice og tilgængelighed | Begrænsede åbningstider og mange anmeldelser om langsom respons og manglende tilbagebetalinger. |
| Kundetilfredshed | Trustscore på 3,0/5 med meget delte meninger – halvdelen giver 5 stjerner, halvdelen 1. |
| Pris og vilkår | Blandt de billigere på markedet med 1 kr. i abonnement og 0 kr. oprettelse, men 5 måneders binding. |
| Øvrige fordele | Kombiløsninger med mobil og ladeboks er praktiske, men ikke nødvendigvis billigst samlet. |
Grundlæggende fakta om Velkommen
Velkommen A/S er et elselskab, som tilbyder mere end bare strøm. De har udvidet med mobiltelefoni, ladebokse til elbiler og online sikkerhed – alt sammen under parolen om at gøre hverdagen enklere. Her er nogle af de vigtigste nøgletal og vilkår:
- Samlet elpris vest for Storebælt: 1,71 kr./kWh inkl. afgifter + 1 kr./md. i abonnement
- Samlet elpris øst for Storebælt: 1,75 kr./kWh inkl. afgifter + 1 kr./md. i abonnement
- Oprettelse: 0 kr.
- Binding: 5 måneder
- Opsigelse: 1 måned
- Strøm: 100 % grøn strøm fra vedvarende energikilder
- Adresse: Ørestads Boulevard 69, 2300 København S
- CVR: 37960705
Hvad står Velkommen egentlig for?
Velkommen beskriver sig selv som en moderne energivirksomhed med fokus på enkelhed. Deres mission er at samle flere dagligdags services – el, mobil og elbil-løsninger – i én samlet pakke, så kunderne slipper for besværet med mange leverandører. Visionen er at gøre grøn energi og digital hverdag lettere tilgængeligt for alle, men selskabet møder kritik for at lade kundeservicen halte bagefter væksten.
Hvordan bedømmes Velkommen af kunderne i 2026?
På Trustpilot har Velkommen 12.630 anmeldelser og en gennemsnitlig TrustScore på 3,0/5. Det placerer dem midt i feltet blandt danske elselskaber. Kunderne er især uenige: Den ene halvdel roser medarbejdere for personlig service, mens den anden halvdel melder om problemer med tilbagebetalinger og manglende kommunikation.
“Jeg talte med en sød ung mand der hed Simon, som med det samme havde svar på min forespørgsel og løste mit problem hurtigt – oveni købet meget behagelig.”
“Vi har forsøgt at få vores tilgodehavende på 6.900 kr. tilbage siden november, men uden svar. Man bliver lovet alt – intet sker.”
Velkommen reagerer dog på langt de fleste klager og har ifølge Trustpilot besvaret 93 % af deres negative anmeldelser inden for 48 timer. Det er et plus, men selve sagsbehandlingen opleves fortsat som tung og langsom af mange kunder.
Fordele og ulemper ved at vælge Velkommen
Som kunde hos Velkommen får du adgang til nogle af markedets laveste priser, men du skal være forberedt på varierende service og tilbagebetalingssager, der kan trække ud. Her er en ærlig oversigt:
| Fordele | Ulemper |
|---|---|
| Lav samlet elpris – fra 1,71 kr./kWh | 5 måneders binding giver mindre fleksibilitet |
| 0 kr. oprettelse og kun 1 kr. i månedligt abonnement | TrustScore kun 3,0 ud af 5 |
| Mulighed for at samle el, mobil og ladeboks ét sted | Mange klager om forsinkede tilbagebetalinger |
| 100 % grøn strøm | Begrænset kundeservice-tid (hverdage 9-15) |
| Støtter danske velgørenhedsprojekter som Hospitalsklovnene | Få eller ingen faste prisprodukter |
Hvad koster el hos Velkommen?
Velkommen tilbyder kun variabel elpris, som svinger med markedet. Det betyder, at du får billigere strøm, når elpriserne falder, men risikerer højere regninger, når markedet stiger. Til gengæld holder de faste udgifter sig ekstremt lave, og med 100 % grøn energi er du stadig på den bæredygtige side.
| Produkt | Pris og vilkår |
|---|---|
| GrønEl Vest for Storebælt | 1,71 kr./kWh inkl. afgifter + 1 kr./md. i abonnement Binding: 5 mdr. | Opsigelse: 1 mdr. | 0 kr. oprettelse | 100 % grøn strøm |
| GrønEl Øst for Storebælt | 1,75 kr./kWh inkl. afgifter + 1 kr./md. i abonnement Binding: 5 mdr. | Opsigelse: 1 mdr. | 0 kr. oprettelse | 100 % grøn strøm |
Hvis du vil have det fulde overblik over elpriser i Danmark, anbefaler vi, at du sammenligner selskaber på tværs – prisen svinger meget mellem udbydere og områder.
Vil du hellere gå direkte efter de billigste elselskaber på markedet? Så tag et kig på Borsenlive.dk’s samlede prissammenligning og find den løsning, der giver mest mening for dit forbrug.
Kan man følge elpriser time for time hos Velkommen?
Ja, Velkommen tilbyder indsigt i elpriser time for time direkte på kundesiden. Her kan du se, hvornår prisen er lavest, så du kan planlægge dit forbrug – for eksempel oplade din elbil eller køre vaskemaskinen, når strømmen er billigst. Det er især nyttigt, fordi Velkommen kun tilbyder variable priser, hvor timetaksten ændrer sig løbende. Det gør det lettere at styre både økonomi og forbrug grønnere.
Sådan skifter du til Velkommen som dit elselskab
Det er faktisk super nemt at skifte elselskab til Velkommen – du behøver hverken at opsige dit nuværende selskab selv eller rode med papirarbejde. Velkommen klarer det meste for dig. Her får du en enkel trin-for-trin guide til, hvordan du gør.
1. Sammenlign priser og læs vilkårene
Start med at tjekke, om Velkommen faktisk er den bedste løsning for dig. Deres gennemsnitlige elpris ligger på omkring 1,71 kr./kWh vest for Storebælt og 1,75 kr./kWh øst for Storebælt – inklusiv afgifter og kun 1 kr. i månedligt abonnement. Sammenlign det med dit nuværende elselskab, og husk at der hos Velkommen er 5 måneders binding.
2. Bestil online på få minutter
Når du har besluttet dig, kan du tilmelde dig direkte på Velkommens hjemmeside. Du skal bare indtaste dit CPR-nummer og adressen, hvor strømmen skal leveres. Systemet finder automatisk din elmåler gennem det fælles elnet (DataHub), så du ikke behøver at kende dit målernummer.
3. Velkommen ordner flytningen for dig
Efter din bestilling sørger Velkommen for at opsige aftalen med dit gamle elselskab. Du får en velkomstmail med bekræftelse, og din nye aftale træder normalt i kraft inden for 10-14 dage. Der er ingen risiko for strømafbrydelser undervejs – du får bare en ny leverandør på din regning.
4. Tilmeld dig selvbetjeningen og appen
Når du er kunde, kan du oprette dig i MitVelkommen og downloade deres gratis app. Her kan du følge elpriser time for time, se dit forbrug og styre alt fra betalinger til fakturaer ét sted. Det sparer dig både tid og overblik i hverdagen.
5. Tjek din første regning
Din første regning fra Velkommen kommer typisk efter den første måned. Husk at tjekke, om aflæsningerne stemmer overens med dit forbrug. Har du spørgsmål, kan du altid kontakte kundeservice via telefon eller selvbetjeningen i appen.
Er Velkommen et grønt elselskab?
Ja – Velkommen profilerer sig som et grønt elselskab og leverer 100 % grøn strøm til alle kunder. Det betyder, at den strøm, du køber, stammer fra vedvarende energikilder som vind, vand og sol. Dog skal det siges, at selskabet ikke offentliggør detaljeret dokumentation for strømmenes oprindelse, og derfor handler deres grønne profil mere om køb af grønne certifikater end direkte produktion af grøn el.
Hvis du blot ønsker at reducere dit CO₂-aftryk uden at betale ekstra, er Velkommen stadig et solidt valg. Men vil du støtte virksomheder med dybere klimafokus, kan du med fordel se på konkurrenter som Ewii eller NRGi, der investerer direkte i grønne energiprojekter.
Har Velkommen en elpris-app?
Ja, Velkommen har en gratis app, hvor du kan følge elpriserne time for time, se dit forbrug og logge ind i ”MitVelkommen”. Appen er tilgængelig for både Android og iOS og kan bruges, uanset om du er kunde eller ej. Den har over 10.000 downloads og en gennemsnitlig bedømmelse på 3,2 stjerner ud af 5.
I appen kan du:
- Følge de aktuelle elpriser fra Energinet time for time
- Planlægge forbruget, når strømmen er billigst – fx til opladning af elbil
- Logge ind på selvbetjening via MitVelkommen
- Få sparetips og ekstra rabatter gennem Rabatly
Det smarte er, at appen også kan vise priser for den kommende dag, som bliver opdateret omkring kl. 13 hver dag. Nogle brugere oplever dog mindre fejl i visningen på forskellige enheder, men generelt fungerer den stabilt og er let at bruge – særligt hvis du går op i at styre forbruget aktivt.
Vil du udnytte tidsbaserede elpriser bedst muligt, er appen faktisk et af de mest effektive værktøjer på markedet lige nu.
Bør du stole på Velkommen?
Det korte svar: ja, men med sund skepsis. Velkommen er et legitimt dansk elselskab med mange tusinde kunder og en gennemsigtig prisstruktur. De leverer, hvad de lover, når det kommer til lave priser og 100 % grøn strøm. Men Trustpilot-scoren på 3,0 viser tydeligt, at oplevelsen varierer meget. En del kunder er tilfredse, men lige så mange føler sig frustrerede over langsom kundeservice og problemer med tilbagebetalinger.
Hvis du går efter lav pris og fleksibilitet, kan Velkommen give god mening – især hvis du selv er typen, der gerne styrer ting online. Har du derimod brug for hurtig kundeservice og personlig rådgivning, findes der selskaber som Andel Energi og Norlys, der scorer markant højere på kundetilfredshed.
Så ja, du kan sagtens stole på, at du får strøm til en lav pris hos Velkommen – men du skal være forberedt på, at alting ikke nødvendigvis kører snorlige, hvis du har brug for hjælp undervejs.
Hvordan klarer Velkommen sig mod andre populære elselskaber?
Det giver først rigtig mening at vurdere Velkommen, når vi holder dem op imod andre store spillere på markedet. For alle elselskaber sælger i bund og grund den samme strøm gennem det samme elnet – forskellen ligger i pris, kundeservice, binding og grøn profil.
Her har vi sammenlignet Velkommen med fire af de mest kendte alternativer: Andel Energi, Norlys, Ewii og NRGi. Tallene bygger på offentligt tilgængelige priser, vilkår og Trustpilot-scores i 2026.
| Elselskab | Trustpilot (ca.) | Abonnement/md. | Binding | Grøn strøm | Særlige kendetegn |
|---|---|---|---|---|---|
| Velkommen | 3,0 / 5 (12.600+ anmeldelser) | 1 kr. | 5 mdr. | 100 % (certifikater) | Meget lav pris, mobil- og ladeboksløsninger samlet ét sted |
| Andel Energi | 4,2 / 5 | 29–39 kr. | Ingen binding på de fleste produkter | 100 % (ejet af andelshavere) | Høj kundetilfredshed og stor koncern |
| Norlys | 4,1 / 5 | 19–39 kr. | Typisk ingen binding | Grønne tilvalgsmuligheder | Kombinerer el, internet og tv |
| Ewii | 4,3 / 5 | 0–29 kr. | Ofte ingen binding | 100 % grøn, dokumenteret oprindelse | Stort fokus på transparens |
| NRGi | 4,4 / 5 | 29 kr. | Ingen binding på variable aftaler | 100 % grøn + investering i VE-projekter | Meget stærk grøn profil |
Ser vi isoleret på prisen, er Velkommen blandt de billigste – især på abonnementet, hvor 1 kr. om måneden er markant lavere end konkurrenternes 19–39 kr. Til gengæld halter de bagefter på kundetilfredshed, hvor flere konkurrenter ligger over 4,0 i TrustScore.
Hvis du vil have det store overblik over, hvem der samlet set klarer sig bedst på pris, service og vilkår, kan du se vores opdaterede guide til bedste elselskab 2026. Her rangerer vi selskaberne ud fra både data og reelle kundeanmeldelser.
Kort sagt: Velkommen er et prisvalg. Ewii og NRGi er grønne kvalitetsvalg. Andel Energi og Norlys er stabile “mainstream”-valg med højere kundetilfredshed. Hvad der er bedst for dig, afhænger af, om du prioriterer lav pris eller tryg service.
Velkommen – Konklusion
Velkommen er et af de billigste elselskaber i Danmark lige nu. 1 kr. i abonnement og 0 kr. i oprettelse er svært at slå. De leverer 100 % grøn strøm og gør det nemt at samle el, mobil og ladeboks ét sted.
Men prisen har en bagside. En TrustScore på 3,0/5 og over 12.000 anmeldelser viser tydeligt, at oplevelsen er meget delt. Nogle kunder får hurtig og venlig hjælp. Andre oplever lange sagsforløb og frustrationer omkring tilbagebetalinger.
Vores samlede vurdering? Velkommen er et fornuftigt valg, hvis du:
- Går efter lavest mulig pris
- Selv kan håndtere det meste digitalt
- Kan leve med 5 måneders binding
Men hvis du prioriterer høj kundetilfredshed, nul binding og hurtig support, findes der stærkere alternativer – ofte til en lidt højere månedlig pris.
Ofte stillede spørgsmål og svar om Velkommen
Her har vi samlet de mest relevante spørgsmål, som typisk dukker op, når man overvejer at skifte til Velkommen. Svarene er baseret på deres aktuelle vilkår, kundedata og offentlige anmeldelser i 2026.
Ja – på abonnementet er de blandt de absolut billigste med kun 1 kr. om måneden. Der er heller ingen oprettelsesgebyr. Selve kWh-prisen følger dog markedsprisen (variabel el), så den kan svinge. Det betyder, at din samlede regning afhænger mere af elmarkedet og dit forbrug end af selve abonnementet.
Der er ikke dokumenteret skjulte gebyrer i standardaftalen. Men du skal være opmærksom på 5 måneders binding og 1 måneds opsigelsesvarsel. Bryder du aftalen før tid, kan der være omkostninger. Læs altid vilkårene igennem, før du skifter.
Med over 12.600 anmeldelser og en TrustScore på 3,0/5 er billedet meget delt. De fleste negative anmeldelser handler om forsinkede tilbagebetalinger og lang svartid hos kundeservice. Omvendt får enkelte medarbejdere ros for personlig og hurtig hjælp. Det tyder på en virksomhed, der vokser hurtigt – men ikke altid følger med på service.
Ja. Velkommen A/S er registreret i Danmark med CVR-nummer 37960705 og leverer strøm via det fælles danske elnet. Du risikerer ikke strømafbrydelse ved at være kunde – det er kun leverandøren på regningen, der ændrer sig.
Velkommen leverer 100 % grøn strøm via køb af oprindelsescertifikater. Det betyder, at der produceres tilsvarende grøn energi et andet sted i Europa. De ejer dog ikke selv vindmøller eller solceller i større skala, som fx NRGi. Grøn – ja. Men primært via certifikater.
Ja, især fordi Velkommen kun tilbyder variable priser. Elprisen varierer hver time og offentliggøres dagen før omkring kl. 13. Hvis du kan flytte forbruget til de billigste timer – fx oplade elbil om natten eller vaske tøj midt på dagen – kan du realistisk spare 10–25 % på den del af forbruget, du kan flytte.
